Analista de Operaciones
Sobre Tenpo ¡En Tenpo estamos construyendo el futuro de las finanzas en Chile! Hoy somos más de 400 profesionales unidos por un hito histórico: somos el primer Neobanco del país. Hemos evolucionado para crear un ecosistema financiero 100% digital, sólido e inclusivo, diseñado para derribar las barreras de la banca tradicional y ser accesible para todas las personas. Dejamos de ser solo una app para convertirnos en la propuesta bancaria más innovadora de Chile. Aquí nos mueve la pasión por la excelencia y el propósito claro de transformar la industria con tecnología de punta y visión de futuro. En Tenpo somos líderes, somos valientes ante los desafíos y, sobre todo, somos humanos: conectamos de verdad con las necesidades de las personas y de nuestro país. El futuro ya llegó y tiene licencia bancaria. Vamos con todo. Con fuerza. Con visión. Con N de Neobanco. #TenpoConNdeNeobanco 💚 Sobre el Cargo ¡En Tenpo seguimos creciendo! Buscamos un/a Analista de Operaciones para sumarse a nuestro equipo. Tu rol será clave para mantener la integridad de las operaciones core del neobanco con mandantes, bancos y partners financieros, identificando desviaciones antes de que escalen. Si eres una persona con alta atención al detalle y orientación a procesos, ¡esta oportunidad es para ti! Objetivo del cargo Ejecutar con precisión los procesos operativos core de Tenpo —cuadraturas, conciliaciones, facturación y recaudación— asegurando la trazabilidad de las operaciones con mandantes, bancos y partners financieros, y contribuyendo a la mejora continua de los flujos interinstitucionales. Responsabilidades del cargo Ejecución de cuadraturas y conciliaciones: Realizar las cuadraturas y conciliaciones diarias de las operaciones de Tenpo, verificando la consistencia entre los registros internos y los reportes de partners financieros, alertando oportunamente ante cualquier discrepancia. Supervisión de facturación y recaudación: Supervisar los procesos de facturación y recaudación con los mandantes y partners del ecosistema de medios de pago, validando la correcta liquidación de transacciones. Gestión de inconsistencias operativas: Detectar, registrar y gestionar las inconsistencias que no son resueltas automáticamente por los sistemas, coordinando su resolución con las áreas internas (Tecnología, Finanzas) y actores externos. Gestión de resolución de solicitudes de clientes: Atender y gestionar las solicitudes operativas provenientes de clientes, asegurando su correcta derivación, seguimiento y cierre oportuno. Mejora continua de procesos interinstitucionales: Participar activamente en la identificación de oportunidades de mejora en los flujos operativos con agentes, mandantes y bancos, documentando hallazgos y proponiendo ajustes. Soporte operativo y reportería: Elaborar reportes de seguimiento operativo periódicos, manteniendo actualizada la documentación de los procesos bajo tu responsabilidad. ¿Qué necesitas para postular? Educación: Egresado/a de Ingeniería Comercial, Administración de Empresas, Ingeniería Civil Industrial, Auditoría o carreras afines. Experiencia: Entre 0 y 2 años de experiencia en operaciones financieras, back-office bancario, conciliaciones o procesos de medios de pago. (Perfil junior con alta capacidad de atención al detalle). Conocimientos Técnicos Excluyentes: Excel / Google Sheets intermedio: Para cuadraturas, conciliaciones y construcción de reportes operativos. Procesos de medios de pago: Comprensión de liquidaciones, compensaciones y recaudación con mandantes e instituciones financieras. Habilidades operativas: Manejo básico de sistemas operativos o ERP utilizados en back-office financiero y alta atención al detalle en validación de transacciones de alto volumen. Conocimientos Deseables (Plus): SQL básico para consultas de validación en bases de datos transaccionales (¡Tenpo provee entrenamiento!). Conocimiento del ecosistema de medios de pago en Chile (Transbank, ACH Chile, CCA o similares). Nociones de SWIFT, transferencias interbancarias o procesos de clearing. Experiencia previa en empresas del ecosistema de pagos (Fintech, procesadoras, etc.). Beneficios de Trabajar en Tenpo 📚 Presupuesto anual para autogestionar capacitación. 👩💻 Teletrabajo. 🎂 Día del cumpleaños libre. 🧁 Medio día cumpleaños hij@s/padres. 💃 Viernes cortos (todos los viernes terminamos a las 14 horas). 🌍 Work from anywhere (¡Trabaja desde donde quieras! Solo recuerda tener una buena conexión a internet). ✨ Entre muchos otros!!! En Tenpo valoramos la diversidad y promovemos un entorno inclusivo y seguro para todas las personas, independientemente de su discapacidad, cultura, religión, etnia, género o identidad LGBTQ+. ¡Únete a nosotros y sé parte del cambio! 🚀