Operations Specialist

UPSTARS – продуктова IT-компанія, з якою злітають і люди, і бренди. Наш основний фокус – технологічні рішення та B2B-послуги для міжнародних клієнтів. Запускаємо зіркові проєкти у сфері iGaming, які отримують визнання та найвищі оцінки профільних рейтингів ✨ І так, підтримувати легальний та прозорий ринок України – це маст хев, тому третіми в країні отримали B2B-ліцензію на надання послуг у сфері азартних ігор. У 2026 ми активно масштабуємо і проєкти, і дрім тім. Тому для підсилення департамент Product шукаємо Operations Specialist. ✅ Твої майбутні задачі: Операційні процеси: виконання щоденних завдань із суміжних відділів та контроль їх якісного закриття; налаштування та запуск турнірів, активностей і сегментів у системі; створення оферів для користувачів відповідно до акційних механізмів; робота в CMS: наповнення, редагування та актуалізація контенту платформи; використання адмінпанелі для управління конфігурацією продукту. Моніторинг і стабільність: щоденний моніторинг роботи платформи та контроль ключових показників; виявлення, фіксація та оперативне усунення технічних і організаційних проблем; ескалація інцидентів до відповідних команд з чітким описом і доказовою базою. Комунікація та взаємодія: співпраця з маркетингом для реалізації акцій та промо-активностей; робота з технічною підтримкою при обробці інцидентів та системи контролю стабільності; взаємодія з продуктовою командою для досягнення очікуваного результату для клієнтів; координація з партнерами для покращення сервісу та підтримки внутрішніх команд у вирішенні клієнтських запитів. 💪 Твої скіли: досвід роботи в iGaming або суміжній сфері; знаємство з бонусними механізмами: офери, фріспіни, кешбек, турніри, сегменти; досвід роботи з CMS-системами та адміністративними панелями (від 1 року); досвід виконання операційних завдань у продуктовій або технічній команді; вміння працювати з великим обсягом різнопланових завдань і тримати дедлайни; структурована письмова комунікація — чітко описувати проблеми, статуси, рішення; важливість до деталей: коректність налаштування, точність даних, випадки помилок у контенті; самостійність у вирішенні типових операційних питань без постійної ескалації; базове розуміння принципів роботи платформи та інтеграції; досвід взаємодії з маркетинговими або продуктовими командами. Особисті навички Відповідальність і проактивність — не чекає, а діє; Системне мислення — бачить задачу в контексті процесу, а не окремо; Комунікабельність — комфортно працює з кількома командами одночасно; Стресостійкість — зберігає спокій і фокус при інцидентах або змінах пріоритетів; Орієнтація на результат — завершує задачі, а не просто виконує дії. 🤞 Бажано, але не критично: базові знання HTML для роботи з контентом; досвід роботи з тікет-системами (Jira, Zendesk або аналоги). 🌟 Наші цінності та переваги: командність – гуртом не лише працюємо, а ще й відпочиваємо, двіжуємо і робимо добрі справи; позитив – з легкістю йдемо по життю і отримуємо драйв від круто зробленої роботи, цікавих задач і фідбеку тіммейтів; можливості – пропонуємо чіткий кар’єрний план з Performance Review, тренінги, менторинг-програми та інші інструменти для реалізації як у карʼєрі, так і у житті; сміливість – беремося за задачі із зірочкою, не боїмося викликів і амбітних планів; відкритість – говоримо прямо і просто навіть про складне, чуємо ідеї та фідбеки і цінуємо проактивність; маємо власні потужності для створення технологічних рішень з нуля; автоматизуємо рутину, щоб використовувати час для розвитку та професійного зростання всередині компанії; не любимо бюрократію та застарілі підходи – ми за свободу дій. 🍪 Маст-хев: працюй там, де комфортно та безпечно – в офісах або віддалено; офіційне оформлення в Україні або Польщі – підтримаємо у вирішенні бюрократичних питань та допоможемо з документами; 20 робочих днів оплачуваної відпустки, державні вихідні і лікарняні – ми за ворк-лайф беленс; медичне страхування у топових клініках і покриття витрат на психолога на платформі Pleso; Benefit cafe – щомісячно витрачай кошти на уподобання, хобі, спорт, тощо; івенти – бери участь у майстер-класах, відвідуй тімбілдинги та корпоративи; навчання під будь-який запит – індивідуальний бюджет на курси, корпоративна англійська, воркшопи та онлайн-бібліотека. І ще про важливе: ❗️Не маємо клієнтів, які б використовували наші розробки та послуги на українському ринку. ❗️Не працюємо з клієнтами ринку країни-агресора чи будь-якого іншого російськомовного ринку. Відчуваєш метч за цінностями і бажання професійно зростати? Давай знайомитися! 😉 P.S. Якщо після відгуку не бачиш нашого листа – зазирни у “Спам” або інші розділи. Іноді наші відповіді губляться там 👀